联系我们:多种反馈与沟通渠道
cn.7xingame.com 的运营团队通过以下渠道接收玩家反馈、服主合作咨询与内容纠错请求。为保证处理效率,请根据问题类型选择对应渠道,避免重复提交。所有渠道的工作日响应时间通常在 12 小时以内,节假日可能延长至 24~48 小时。
玩家反馈与举报
邮箱:[email protected]
适用场景:虚假开服信息举报、无法进入游戏、页面错误、账号安全问题反馈
服主合作与开服信息提交
邮箱:[email protected]
适用场景:提交新开服信息、更新已有条目、推广位咨询、长期合作洽谈
商务与媒体合作
邮箱:[email protected]
适用场景:内容转载授权、专题合作、数据引用申请
在线客服
在线客服时间:每日 10:00~22:00(北京时间)
适用场景:紧急问题、实时咨询、无法通过邮件描述清楚的情况
办公地址:中国 · 华东地区(具体地址请通过邮件索取,避免线下拜访影响正常运营)。我们不接受未经预约的线下拜访,也不通过任何私人社交账号处理官方事务。
工作时间与服务承诺
内容审核组的工作时间为每日 09:00~23:00,此时间段内提交的开服信息通常在 12 小时内完成审核。23:00 之后提交的信息将在次日 09:00 后处理。开服高峰期(每晚 19:00~23:00)审核速度可能略有延迟,但不会超过 24 小时。
我们对玩家反馈的处理承诺如下:
- 虚假信息举报:收到举报后 24 小时内完成核实,核实无误的条目立即下架或标注警告。
- 无法进入游戏:48 小时内复测并回复,若确认为服端问题,将在条目页标注「当前不可用」。
- 账号安全反馈:优先处理,12 小时内响应,必要时协助玩家保留证据。
- 服主信息更新:12 小时内完成修改,紧急下架请求 2 小时内处理。
需要说明的是,本站是信息聚合平台,不是游戏运营方。玩家在具体传奇私服中遇到的充值纠纷、账号封禁、装备丢失等问题,需直接联系该服的客服或 GM。我们可以在核实信息不实的情况下下架相关条目,但无法介入游戏内的具体纠纷。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟,请参照下表选择对应渠道:
| 问题类型 | 联系渠道 | 预期响应时间 |
|---|---|---|
| 举报虚假开服信息 | [email protected] | 24 小时内 |
| 无法进入某款传奇私服 | [email protected] | 48 小时内 |
| 提交新开服信息 | [email protected] | 12 小时内 |
| 更新已有开服信息 | [email protected] | 12 小时内 |
| 推广位与长期合作 | [email protected] | 24 小时内 |
| 内容转载与数据引用 | [email protected] | 48 小时内 |
| 隐私相关请求 | [email protected] | 7 个工作日内 |
| 紧急问题 | 在线客服(10:00~22:00) | 实时 |
提交开服信息时,请尽量提供以下内容以提高审核通过率:服名、版本类型(复古 / 合击 / 单职业 / 将军版等)、开服时间、是否无需下载、爆率倍数、装备回收比例、元宝比例、官网或进入入口、联系方式。信息越完整,审核越快。
常见问题快速解答
为什么我提交的开服信息没有通过审核?
常见拒绝原因包括:进入入口无法访问、标注「无需下载」但实际强制下载、页面含大量弹窗或诱导跳转、版本参数与实际不符、该服已有重复条目。被拒绝后可在修改问题后重新提交,不会影响后续审核。
如何举报一个虚假的传奇私服?
请将服名、条目链接、问题描述(如「标注今日新开但实际已开服 20 天」)、截图证据发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内核实,核实无误后将下架或标注警告。
本站是否收费?玩家使用需要付费吗?
玩家使用本站的所有功能均免费,包括浏览开服信息、进入无需下载传奇私服、查看版本攻略。服主提交基础开服信息同样免费,仅推广位与置顶展示涉及费用。
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